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| 走天涯户外商行所售商品保修一年（个别商品除外），一年后负责维修。 |
1.直接对顾客负责。顾客在走天涯购买的商品，走天涯各商店都对其质量负责。
2.商品具体退换详见下面各类商品退换及维修细则。如果属于质量问题，走天涯商店将无条件退换商品。
3. 如何退换
南京的顾客可以直接携带需退换货品和购物小票到走天涯商店办理。
外地的顾客请先联系邮购部门，确认一下商品是否可退换。如果可退或是有货可换，就将商品寄回走天涯。
4. 如何退款
属于质量问题的商品，走天涯商店将会将问题商品的货款全数退回。
5. 购物后应注意什么
如果是在走天涯商店购物，请保留好小票，用于换货退货。
如果是在网上购物，随时可在网上个人中心查询到历史订单。
6.顾客购买货品碰到的问题，可通过以下电话进行咨询。
A瑞金路鲨鱼店：025-84646722,84643048 新街口野狼店：025-84542856。
B网上购物用户请致电邮购部咨询：025-84646722。
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附录：各类商品退换及维修细则 |
一．鞋类和服装产品
1．顾客购买后没有使用，保持良好包装，3天内可以自由退换。
2．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经商店确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺缺陷，严重破损等。
3．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，走天涯商店给予免费维修，3个月后出现上述问题，走天涯商店给予维修，顾客承担成本费用。
4．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖等方式提供售后服务。
5．特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
二．背包
1．顾客购买后没有使用，保持良好包装，3天内可以自由退换。
2．顾客购买后6个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的重大工艺和材质缺陷，严重破损等。
3．顾客购买后12个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，拉链损坏，走天涯商店给予免费维修，其中插扣断裂破损，顾客自费购买；12个月后出现上述问题，走天涯商店给予维修，顾客承担成本费用。
4.因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价、寄卖等方式提供售后服务。
5.特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
三．帐篷睡袋
1．顾客购买帐篷后没有使用，保持良好包装，3天内可以自由退换；由于睡袋设计清洁问题，睡袋一经离店不与退还。
2．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
3．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，走天涯户外商行给予免费维修，3个月后出现上述问题， 走天涯户外商行给予维修，顾客承担成本费用。地钉丢失或支架破损，走天涯户外商行公司走天涯户外商行公司给予补充或修复，顾客需支付成本费用。
4．采购因颜色等因素不喜欢等非质量因素（睡袋除外），如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖等方式提供售后服务。
5．特卖区产品和明示有局部质量问题而折价处理的产品，一般不再提供售后服务。
四．其它产品
1．顾客购买后没有使用，保持良好包装，3天内可以自由退换。
2．顾客购买后3个月内出现重大质量问题，经公司确认后，给予退换。重大质量问题指：非人为因素出现的承诺防水的功能失效，重大的工艺材质缺陷，严重破损等。
3．顾客购买后3个月内出现细小的质量问题，如局部损坏，离胶，拉链损坏等，走天涯户外商店给予免费维修，3个月后出现上述问题，走天涯户外商店给予维修，顾客承担成本费用。
4．因采购号码不合适，颜色不喜欢等非质量因素，如未使用，原则上不予退换，可以通过协商用折价寄卖等方式提供售后服务。
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注：以上条款和内容的最终解释权归走天涯户外商行。
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